Phạm vi và vai trò xử lý dữ liệu
Filelio quyết định mục đích và cách thức xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán, hỗ trợ, nhật ký vận hành và cookie của website. Đối với nội dung tài liệu bạn chủ động tải lên, Filelio chủ yếu xử lý theo chỉ dẫn của bạn để tạo kết quả.
Nếu bạn tải dữ liệu của khách hàng, nhân viên hoặc người khác lên Filelio, bạn có trách nhiệm bảo đảm có căn cứ hợp pháp, cung cấp thông báo cần thiết và chỉ sử dụng dịch vụ phù hợp với nghĩa vụ của mình.
Dữ liệu chúng tôi xử lý
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Tài khoản | Email, mật khẩu đã băm, vai trò, gói, thời điểm tạo | Bạn cung cấp hoặc đăng nhập OAuth |
| Tệp & kết quả | Tệp tải lên, tên tệp, dung lượng, tệp đầu ra, văn bản OCR | Bạn tải lên và hệ thống sinh ra |
| Vận hành | Địa chỉ IP, loại công cụ, trạng thái, thời lượng, mã phiên/job | Thiết bị & hệ thống ghi nhận |
| Thanh toán | Mã đơn, gói, số tiền, nội dung chuyển khoản, trạng thái giao dịch | Bạn, ngân hàng hoặc cổng SePay |
| Hỗ trợ | Tên, email, số điện thoại, chủ đề và nội dung trao đổi | Bạn cung cấp khi gửi yêu cầu |
Mục đích và căn cứ xử lý
- Thực hiện dịch vụ: Nhận tệp, chuyển đổi/OCR/dịch/trích xuất, trả kết quả và hỗ trợ kỹ thuật.
- Thanh toán: Kích hoạt gói dịch vụ, ngăn chặn gian lận, đối soát kế toán và xử lý hoàn tiền theo quy định.
- An toàn hệ thống: Chẩn đoán lỗi kỹ thuật, chống lạm dụng, bảo vệ tài khoản và hạ tầng máy chủ.
- Liên lạc hỗ trợ: Gửi OTP xác thực, cảnh báo bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ người dùng.
Cách xử lý tệp và nội dung tài liệu
- Công cụ chuyển đổi: Tệp tải lên và kết quả chỉ lưu tạm. Kết quả tải xuống thường hết hạn sau 30 phút và bị tác vụ tự động xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ.
- Cam kết AI: Filelio không bán dữ liệu và không sử dụng tài liệu của bạn để huấn luyện mô hình AI khi chưa có thỏa thuận riêng.
Bên có thể nhận dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ theo phạm vi tối thiểu với nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, cơ sở dữ liệu Supabase, dịch vụ email Resend, và đối tác thanh toán SePay để hoàn thành dịch vụ bạn yêu cầu.
Chuyển và xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây có máy chủ ở nước ngoài. Filelio áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa quốc tế khi truyền và lưu trữ dữ liệu an toàn.
Thời gian lưu giữ dữ liệu
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Tệp chuyển đổi | 30 phút sau khi xử lý | Tải kết quả và bảo mật |
| Tài khoản & cài đặt | Đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản | Duy trì quyền lợi dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch | Theo luật thuế & kế toán hiện hành | Nghĩa vụ pháp lý |
Biện pháp bảo mật
Chúng tôi áp dụng mã hóa TLS/HTTPS trên toàn bộ đường truyền, băm mật khẩu bằng thuật toán an toàn, phân tách môi trường xử lý, và cơ chế tự hủy tệp định kỳ.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu trích xuất hoặc xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi email tới [email protected].
Dữ liệu của trẻ em
Filelio không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi nếu không có sự giám sát và đồng ý hợp pháp từ cha mẹ hoặc người giám hộ.
Sự cố dữ liệu và cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật theo định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật. Mọi thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo công khai trên website.
Đầu mối về dữ liệu cá nhân
RBT Tech Solution
Việt Nam
Bạn muốn kiểm soát dữ liệu của mình?
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc phản đối xử lý dữ liệu bằng một email ngắn.