Điều khoản sử dụng

Chấp nhận và thứ tự áp dụng

Bằng việc tạo tài khoản, tải tệp lên, mua gói hoặc tiếp tục sử dụng Filelio, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu một tính năng có điều kiện riêng được hiển thị tại thời điểm sử dụng hoặc thanh toán, điều kiện riêng đó được ưu tiên cho tính năng tương ứng. Mọi quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật vẫn được bảo lưu và không bị loại trừ bởi Điều khoản này.

Tài khoản, độ tuổi và bảo mật truy cập

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và chỉ tạo tài khoản cho chính mình hoặc tổ chức mà bạn được ủy quyền đại diện.
• Người dưới 16 tuổi chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý và giám sát phù hợp của cha mẹ hoặc người giám hộ theo pháp luật.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu, mã OTP, liên kết đăng nhập và thiết bị. Hãy báo ngay cho Filelio khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Một tài khoản không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ theo cách né giới hạn gói. Bạn chịu trách nhiệm với hoạt động được thực hiện qua tài khoản, trừ phần phát sinh do lỗi bảo mật thuộc Filelio.

Phạm vi và cách Filelio cung cấp dịch vụ

Filelio cung cấp công cụ chuyển đổi, nén, gộp, tách, bảo vệ, đóng dấu, dịch, OCR và trích xuất dữ liệu tài liệu. Kết quả tự động có thể cần người dùng kiểm tra lại, đặc biệt với tài liệu scan, bản dịch, dữ liệu kế toán, pháp lý hoặc chuyên ngành.

• Dịch vụ là công cụ xử lý, không phải kho lưu trữ hoặc bản sao lưu. Bạn cần giữ bản gốc và tự sao lưu kết quả quan trọng.
• Giới hạn định dạng, dung lượng, lượt xử lý, tốc độ và tính năng phụ thuộc gói đang hiển thị trên website.
• Chúng tôi có thể bảo trì, sửa lỗi, thay đổi hoặc ngừng một tính năng vì lý do an toàn, pháp lý, nhà cung cấp hoặc kỹ thuật. Với thay đổi trọng yếu làm giảm đáng kể quyền lợi của gói trả phí còn hiệu lực, Filelio sẽ thông báo hợp lý và đưa ra phương án phù hợp theo pháp luật.

Tệp của bạn và quyền sở hữu trí tuệ

Quyền đối với tệp người dùng

Bạn giữ toàn bộ quyền hợp pháp đối với tệp, văn bản, hình ảnh và dữ liệu tải lên. Bạn chỉ cấp cho Filelio và nhà cung cấp xử lý được chúng tôi sử dụng một quyền hạn chế, không độc quyền, trong thời gian cần thiết để lưu tạm, sao chép kỹ thuật, chuyển đổi và trả kết quả theo yêu cầu của bạn.

Bạn cam kết có quyền hoặc căn cứ hợp pháp để tải lên và xử lý nội dung, kể cả dữ liệu cá nhân của người khác. Filelio không nhận quyền sở hữu tệp của bạn và không dùng nội dung tài liệu để huấn luyện mô hình AI của riêng Filelio, trừ khi có thông báo riêng và sự đồng ý hợp lệ.

Quyền của Filelio

Website, thương hiệu, giao diện, phần mềm, mã nguồn, tài liệu hướng dẫn và nội dung do Filelio tạo ra thuộc Filelio hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, có thể thu hồi, không chuyển nhượng để dùng dịch vụ đúng Điều khoản; không được sao chép, bán lại hoặc khai thác trái phép.

Phản hồi và báo cáo vi phạm

Nếu gửi góp ý, bạn cho phép Filelio sử dụng góp ý đó để cải thiện dịch vụ mà không phải trả phí, nhưng không bao gồm tài liệu bí mật hoặc tệp của bạn. Khi nhận thông báo vi phạm quyền hợp lệ, chúng tôi có thể hạn chế nội dung/tài khoản và yêu cầu tài liệu chứng minh trước khi xử lý.

Hành vi bị cấm

Bạn không được trực tiếp hoặc hỗ trợ người khác:

• xử lý nội dung trái pháp luật, xâm phạm bản quyền, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư hoặc quyền của bên thứ ba;
• tải mã độc, tệp gây hại, nội dung bóc lột trẻ em hoặc dữ liệu có được bằng hành vi trái phép;
• tấn công, dò quét, vượt xác thực, phá giới hạn, can thiệp hạ tầng hoặc làm gián đoạn người dùng khác;
• dùng bot, script, scraping hoặc tạo lưu lượng bất thường khi chưa được Filelio cho phép bằng văn bản;
• dịch ngược, sao chép, bán lại, cho thuê dịch vụ hoặc giả mạo Filelio, trừ trường hợp pháp luật cho phép rõ ràng;
• dùng kết quả để lừa đảo, mạo danh, ra quyết định tự động gây tác động nghiêm trọng mà không có kiểm tra phù hợp.

Gói dịch vụ, thanh toán và hoàn tiền

• Giá, thuế (nếu có), thời hạn, hạn mức và quyền lợi được hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán. Bạn cần kiểm tra đúng gói, số lượng và nội dung chuyển khoản.
• Thanh toán có thể được xử lý qua ngân hàng hoặc đối tác như SePay. Gói được kích hoạt sau khi giao dịch được xác nhận và đối soát thành công.
• Trừ khi màn hình thanh toán nêu rõ là gia hạn tự động, việc chuyển khoản mua gói không mặc nhiên cho phép Filelio tự động trích tiền kỳ tiếp theo.
• Yêu cầu hoàn tiền được xem xét khi bị thu trùng, Filelio không thể cung cấp phần dịch vụ đã thanh toán do lỗi thuộc Filelio, hoặc pháp luật bắt buộc. Phần đã sử dụng hợp lệ, chi phí không thể thu hồi và ưu đãi đã hưởng có thể được khấu trừ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Bạn nên gửi yêu cầu kèm email tài khoản, mã đơn hàng và chứng từ thanh toán tới support@filelio.com. Filelio có quyền từ chối giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, sai số tiền hoặc sai nội dung đối soát và sẽ phối hợp xác minh.

Tạm ngừng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào và yêu cầu xóa tài khoản theo Chính sách bảo mật. Filelio có thể giới hạn hoặc tạm khóa ngay để ngăn rủi ro an ninh, gian lận, vi phạm pháp luật hoặc thiệt hại cho hệ thống/người khác.

Trong trường hợp vi phạm có thể khắc phục, chúng tôi cố gắng thông báo và cho thời hạn hợp lý để khắc phục. Filelio có thể chấm dứt không cần báo trước với vi phạm nghiêm trọng, lặp lại, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nguy cơ cấp thiết. Quyền lợi trả phí chưa sử dụng sẽ được xử lý theo nguyên nhân chấm dứt và pháp luật áp dụng.

Bảo đảm, dữ liệu và giới hạn trách nhiệm

Filelio nỗ lực duy trì dịch vụ an toàn và ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không lỗi hoặc kết quả tự động chính xác tuyệt đối. Bạn cần kiểm tra đầu ra trước khi sử dụng và không nên tải lên bản duy nhất của tài liệu.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Filelio không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất, mất cơ hội hoặc mất dữ liệu do việc bạn không sao lưu, sử dụng sai kết quả, hành vi của bên thứ ba hay sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Đối với trách nhiệm có thể giới hạn hợp pháp, tổng trách nhiệm trực tiếp của Filelio liên quan đến một sự kiện không vượt quá khoản phí bạn đã trả cho phần dịch vụ bị ảnh hưởng trong 03 tháng ngay trước sự kiện. Giới hạn này không áp dụng cho trách nhiệm không thể loại trừ theo luật, hành vi cố ý/gian lận, hoặc vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu thuộc trách nhiệm của Filelio.

Trách nhiệm bồi hoàn của người dùng

Nếu hành vi vi phạm Điều khoản hoặc quyền của bên thứ ba do bạn thực hiện làm Filelio phát sinh thiệt hại trực tiếp, khoản phạt, chi phí xử lý hoặc khiếu nại có căn cứ, bạn có trách nhiệm hợp tác và bồi hoàn phần thiệt hại thực tế, hợp lý, có chứng từ và có quan hệ nhân quả trực tiếp, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Filelio sẽ thông báo trong thời gian hợp lý, cho bạn cơ hội cung cấp thông tin và thực hiện biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại. Điều này không chuyển sang bạn phần trách nhiệm phát sinh từ lỗi của Filelio.

Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh tính năng, mô hình kinh doanh, yêu cầu an toàn hoặc pháp luật mới. Ngày cập nhật và hiệu lực luôn được ghi ở đầu trang. Với thay đổi trọng yếu ảnh hưởng bất lợi đến người dùng có tài khoản hoặc gói trả phí, Filelio sẽ thông báo trước qua website, email hoặc trong sản phẩm trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp cần áp dụng ngay theo luật hoặc để xử lý rủi ro cấp thiết.

Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực thể hiện sự chấp nhận bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng dùng và liên hệ xử lý quyền lợi còn lại theo luật.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không làm mất các quyền bảo vệ bắt buộc mà người tiêu dùng được hưởng. Hai bên ưu tiên thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên nhận được thông báo tranh chấp đầy đủ.

Nếu không giải quyết được, tranh chấp được đưa đến cơ quan hoặc Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Không nội dung nào ở đây hạn chế quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin liên hệ

Đơn vị vận hành: Filelio
Địa chỉ: Phan Huy Ích, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: support@filelio.com
Điện thoại: +84 336 499 876